FAQ — Вопрос-Ответ | Интернет-магазин детской и женской одежды Anita

Имеете вопрос? А мы знаем ответ!

  • Как сделать заказ?


    Оформить заказ можно следующими способами:

    - воспользовавшись самостоятельно формой заказа через корзину (для этого выберите интересующий вас товар, нажмите «купить» и следуйте инструкции далее)
    - по телефонам:
      • 0800210349 - Бесплатно с любых стационарных и мобильных телефонов Украины
    - отправив электронное письмо по адресу:  [email protected]

  • Нужна ли регистрация для оформления заказа

    Всё просто! Нажимаете зарегистрироваться, вводите Ваш e-mail, по которому сможете быть на связи с нашими менеджерами, и пароль, который Вам удобен. Теперь у Вас есть свой личный кабинет в at-anita.com с доступом к истории всех ваших покупок и возможностью сохранения корзины.

  • Я хочу сделать заказ, но не могу определиться с размером. Что делать?

    На нашем сайте есть таблица размеров для всех товаров. Чтобы выбрать подходящий размер не следует снимать мерки с ребенка, есть способ проще и эффективнее. Для этого найдите подходящую вашему размеру вещь в его гардеробе и снимите с неё мерки, которые после сравните с размерной сеткой на нашем сайте. Но если вы всё ещё не можете решить вопрос с тем, какой же размер вам нужен, то свяжитесь с нашими менеджерами и они обязательно вам помогут.

  • Почему следует заказать именно у нас?

    Если вы цените в одежде удобство, стиль и качество, то трикотаж Anita от нашего интернет-магазина – это именно то, что вам нужно. Женский трикотаж Anita позволит вам всегда оставаться элегантной и привлекательной, ощущая при этом еще и комфорт.  Посетив наш магазин, вы можете сами убедиться, что мы одни из немногих, кто может заслужено гордиться:

    • 1. Широким выбором продукции.
    • 2. Сотрудничеством только с ведущими украинскими производителями тканей и качественным пошивом футболок, пижам, нижнего белья, носков и т.д. из натуральных материалов.
    • 3. Действительной схемой выбора подходящего размера. Для вашего удобства на нашем сайте есть таблица размеров для всех представленных видов основ в нашем интернет-магазине. Более подробно о помощи в подборе размера читайте в вопросе «Я хочу сделать заказ, но не могу определиться с размером. Что делать?».
    • 5. Бесплатной доставкой по всей Украине «Укрпочтой» при заказе от 200 грн. и «Новой Почтой» при заказе от 750 грн. Более подробно о способах доставки вы можете прочитать здесь.
    • 6. Динамичным развитием. Наша компания не стоит на месте, мы расширяемся, создаем новые дизайны и модели. Количество довольных покупателей растет с каждым днем. 
  • Какие вы даете гарантии?

    Все наши товары высокого качества. Мы уважаем Закон «О защите прав потребителя» и даем вам 100 % гарантию на право возврата товара с дефектом в случаях, описанных в статье "Условия возврата".

  • Как правильно ухаживать за одеждой?

  • Существуют скидки для оптовых покупателей?

    У нас существует следующая система скидок: при заказе на сумму от 500грн. -5%; от 1000грн-10%; 1600грн - 15%. Также для заказов от 750 грн. Вы можете воспользоваться бесплатной доставкой обычной почтой на территории Украины.
  • Возможна ли оплата наложенным платежом?

    Да, возможна оплата наложенным платежом. Суть такого способа расчета за товар или услугу заключается в том, что вы оплачиваете товар непосредственно во время его получения. Но следует учитывать то, что сумма за доставку наложенным платежом будет порядком выше, т.к. за ваш счет будет оформлена доставка оплаты товара либо услуги обратно компании-отправителю.
  • Какие способы оплаты можно использовать?

    Для Украины:

    • - Приват24
    • - Viza/Mastercard
    • - Webmoney
    • - Другой способ оплаты

    Для России:

    • - Webmoney
    • - Viza/Mastercard
    • - Единый кошелек
    • - Другой способ оплаты


    Мы работаем по предоплате (для России, Белоруссии, Казахстана и Молдавии – полной предоплате), частичной оплате или оплате наложенным платежом. Если, вам не подходит ни один из предложенных способов оплаты, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону, email или в онлайн чате, и мы обязательно подберем удобный для вас способ оплаты. 

  • Стоимость и срок доставки Укрпочтой

    • - Бесплатная доставка заказов от 500 грн. при полной предоплате
    • - Стоимость доставки заказов до 500 грн. при полной предоплате составляет 15 грн
    • - Стоимость доставки при частичной предоплате и оформлении наложенного платежа составляет 30 грн + % Укрпочты в зависимости от суммы наложенного платежа
    • - Срок доставки 3-7 дней
    • - В Донецкую и Луганскую области доставку осуществляем только после уточнения населенного пункта
  • Стоимость и срок доставки Новой почтой

    • -Доставку заказов Новой почтой покупатель оплачивает при получении
    • -При условии полной предоплаты для заказов от 750 грн доставка бесплатная.
    • -Сроки доставки 1-3 дня (за исключением населенных пунктов, в которые служба «Новая Почта» доставляет посылки не ежедневно)
    • -В Донецкую и Луганскую области доставку осуществляем только после уточнения населенного пункта
  • Стоимость и срок доставки в Россию, Белоруссию, Казахстан и Молдавию

    Доставка в Россию осуществляется "Почтой России", "Авиапочтой", и службами доставки "ПЭК", "Деловые линии","СДЭК"

    При заказе на сумму от 4 999 руб. доставка ПЭК, Деловые линии и СДЭК бесплатная. При достижении дисконтного порога действует скидка, бонусы + бесплатная доставка.

    для других стран СНГ "Почтовой посылкой". В Молдавию - только АвиаПочта. Стоимость доставки рассчитывается по весу посылки. Обычный срок доставки в Россию и другие страны СНГ около 2-3 недель. Срок доставки АвиаПочтой 1-2 недели. Сроки службой доставки ПЭК, до 14 дней.

    С условиями и способами доставки вы можете более детально ознакомиться здесь.